Política de Privacidad

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta — tu nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada) al crear una cuenta.
• Contenido de anuncios — detalles de la propiedad, fotos, coordenadas de ubicación y los datos de contacto (nombre, correo, teléfono) que decides mostrar en un anuncio. Los anuncios son públicos por diseño.
• Datos de consultas — cuando un visitante contacta a un agente mediante el formulario de un anuncio, recopilamos el nombre, correo, teléfono y mensaje enviados y los entregamos al dueño del anuncio.
• Información de pago — los pagos de suscripción los procesa Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos; solo guardamos el estado de la suscripción y una referencia de cliente de Stripe.
• Datos de uso y analítica — información técnica como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y ubicación aproximada, usada para entender y mejorar el servicio.

Usamos esta información para operar la plataforma: publicar y gestionar anuncios, entregar consultas a los dueños de anuncios, procesar pagos de suscripción, enviar correos transaccionales (como notificaciones de consultas), prevenir fraude y abuso (incluyendo límites a los reportes y la eliminación de anuncios fraudulentos) y mejorar el producto.

No vendemos tu información personal.

Dependemos de un número reducido de proveedores para operar CasaSV. Cada uno procesa datos en nuestro nombre bajo su propia política de privacidad:

• Supabase — alojamiento de base de datos y autenticación de cuentas.
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Cloudinary — almacenamiento y entrega de fotos de anuncios.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Google Maps — visualización de mapas y búsqueda de direcciones (geocodificación).

Los proveedores de servicios de CasaSV (listados arriba) procesan datos en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al usar CasaSV quedas informado de que tus datos personales se transfieren y procesan en los Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que implementan salvaguardas técnicas y organizativas — cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y compromisos contractuales de tratamiento de datos — consistentes con los requisitos de protección de la Ley.

Los anuncios, incluidas las fotos y los datos de contacto del agente que agregues, son visibles públicamente para cualquier persona en internet y pueden ser indexados por motores de búsqueda. Publica en un anuncio solo la información de contacto que estés dispuesto a hacer pública.

Conservamos los datos de cuenta y anuncios mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta o solicitas la supresión de tus datos, atendemos la solicitud eliminando o anonimizando de forma irreversible tu información personal en un plazo razonable, salvo registros específicos que debamos conservar por razones legales, de facturación o de prevención de fraude.

Las estadísticas de mercado anonimizadas y no identificables (por ejemplo, precios históricos de anuncios y tiempo en el mercado por zona) se conservan después de eliminar los datos personales. Una vez anonimizada, esta información ya no puede vincularse contigo y deja de ser dato personal conforme a la Ley.

Conforme a la Ley, tienes los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Supresión (derecho al olvido) y Limitación del tratamiento sobre tus datos personales.

• Acceso — obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de ellos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — eliminar datos que ya no son necesarios para su finalidad.
• Oposición — oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Supresión — que tus datos personales sean eliminados o anonimizados de forma irreversible.
• Limitación — restringir el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto.casasv@gmail.com indicando qué derecho ejerces. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de atender la solicitud — esto protege tus datos frente a solicitudes de terceros. Respondemos dentro de quince (15) días hábiles a partir de recibir una solicitud verificable.

CasaSV no está dirigida a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización y, en caso de cambios importantes, daremos aviso adicional.

El responsable del tratamiento de los datos personales en CasaSV es el operador de este sitio, disponible en contacto.casasv@gmail.com. Todas las consultas de privacidad, reclamos y solicitudes de derechos se gestionan a través de esa dirección.

Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, contáctanos en contacto.casasv@gmail.com.